Operasyonel araç kiralamanın en önemli hizmetlerinden biri ikame araç hizmetidir. Kiralanan araca olan gereksinim süreklilik arz eder. Bu sebeple çeşitli sebeplerle araçtan faydalanamama durumu, müşteriler açısından olumsuz sonuçlara sebebiyet verebilir. Filo kiralama şirketleri böyle durumlar olmaması için müşterilerine ikame araç ya da diğer bir deyişle yedek araç tahsis ederler. Şimdi gelin ikame araç konusunu biraz daha detaylı irdeleyelim.
İkame Araç Nedir?
İkame araç, kiralık araçların bakım onarım veya kaza sonrası tamir süreçlerinde, kiralama sözleşmesi şartları çerçevesince müşterilerin kullanımına sunduğu araçlardır. İkame araç hizmeti, operasyonel araç kiralama ve hizmet sözleşmesinin bir parçasıdır. İkame araç tahsis koşulları bu sözleşmeler ile belirlenir. Uzun dönem araç kiralama şirketleri ikame araç tahsisi konusunda uyguladıkları çerçeveyi bu belgeler ile düzenler ve operasyonel kiralama sözleşmeniz kapsamında onayınıza sunar. Dolayısı ile ikame araç şartları ve detaylarını öğrenmeniz sizin için faydalı olacaktır.
İkame araç tahsis ile ilgili çerçeve; ikame aracın segmenti, kasko ikame araç modeli, ikame hakkının başlama süresi, ikame araç süresi (servis gören aracın tamir süresine göre), bulunulan şehir, ikame aracın kış lastiği olup olmama durumu ve ikame araç kazası durumunda yeni bir ikame araç tahsisi konularını hükme bağlar.
Farkettiğiniz gibi ikame araç konusu da müşteri açısından oldukça önemli detaylar barındırıyor. Sözleşme yönetiminizde bu detayları ihtiyacınıza göre şekillendirmek ya da ihtiyaçlarınıza uygun çözümler sunabilen bir filo kiralama firması ile çalışmak operasyonel kiralama sürecinizde sizi rahat ettirecektir.
Yukarıda belirttiğimiz ikame araç tahsis konusunu biraz daha detaylı inceleyelim. Öncelikle size tahsis edilen ikame araç kurumsal araç kiralama yaptığınız araç ile aynı segmentte ve özellikte olmalıdır. Bazı firmalar müşteri memnuniyetini dikkate alarak bir üst segmentten yedek araç tahsis ederler. Bu müşteri açısından ciddi bir memnuniyet yaratır. Çoğu firma ise ikame araç ile aynı segmentte araç sağlar. Özetle size tahsis edilen aracın, kullandığınız aracın muadili olmalıdır. Örneğin Volkswagen Passat filo kiralama yaptıysanız olası durumlarda size verilecek yedek araç Skoda Octavia olamaz. D segment yani orta sınıf bir otomobil olan Volkswagen Passat yerine C segment kompakt sınıf araç olan Skoda Octavia muadil olamaz. Muadil aracın aynı segmentten yani aynı araç sınıfından olması gereklidir. Bunun yanı sıra dizel-benzinli ve otomatik-manuel vites özellikleri de aynı şekilde sağlanmalıdır. Özetle dikkat edilmesi gereken en önemli husus birebir muadil olma durumunun sağlanmasıdır.
Operasyonel araç kiralama ve hizmet sözleşmenizde ikame araç tahsisi ve şartları belirlenmeli ve yedek araç hizmeti buna göre sağlanmalıdır.
Bazı durumlarda araçsız kalmamanız ve hızlı çözüm üretmek adına muadil olmayan araçların tahsis edilmesi söz konusu oluyor. Böyle durumlarda filo kiralama firmasından mümkün olan aşamada birebir muadilin sağlanması talep edilebilir. Bu durumların çözümü için filo kiralama firması ile iş birliği ve iletişim içerisinde olmak sizi sonuca götürür.
Diğer bir konu da ikame araç süresi ve ikame araç şartlarıdır. Bazı uzun dönem araç kiralama şirketleri aracın servise girişini mutlak bir gereklilik olarak öngörürler. Aracın serviste 24 saati geçecek bir tamir süresi tespit edilmesi durumunda, bu andan itibaren aracın servise girişini takiben 24 saat içerisinde ikame aracı tahsis ederler. İkame araç tahsisini aracın servise girmesini takip eden sürede hemen yapan firmalar da olduğu gibi ikame araç konusuna sözleşmesinde yer vermeyen firmalar da mevcuttur.
İkame aracınız, sözleşmenizde yer alan şartlara uygun olarak, birebir özellikte ve aynı
segmentten bir araç ile sağlanmalıdır.
Hizmet Sürekliliği Açısından İkame Araç Hizmetini Önemseyin
Genel bir değerlendirme yapmak gerekirse ikame (yedek) araç konusu müşteriler açısından hizmet sürekliliğinin sağlanması noktasında oldukça önemlidir. Bu sebeple ikame araç hizmeti operasyonel araç kiralama hizmeti kapsamında olması faydalı olacaktır. Kiralanan araca birebir muadil bir aracın, ikame araç olarak sağlanması da filo kiralama firması tarafından sağlanmalıdır. Tahsis süresi ve detaylarını da karşılıklı olarak netleştiriyor olmak da olası anlaşmazlıkların önüne geçecektir.
Bay Filo olarak uzun dönem araç kiralama veya filo kiralama konularında fayda sağlayacak konularda bilgilenmenizi önemsiyoruz. Filo kiralama teklifleri toplama ve tekliflerin karşılaştırılması sürecinizde destek sağlıyor, filo kiralama sözleşmelerinizde ücretsiz danışmanlık yapıyoruz.
Ayrıca uzun dönem araç kiralama ve filo kiralama ihtiyaçlarınız için de çözümler sağlıyoruz. Size uygun araç kiralama fiyatları sunuyor veya filo kiralama kampanyalarından sizi haberdar ederek uygun yıllık araç kiralama hizmetlerine kolaylıkla ulaşmanızı sağlıyoruz. Uzun dönem araç kiralama kampanyalarından haberdar olmak ve filo araç kiralama fiyatlarını öğrenmek için bize ulaşabilirsiniz.
Filo kiralama fiyatlarına ulaşmak için bizi arayın: 0216 388 66 44
veya kurumsal araç kiralama teklifi almak için mail atın: destek@bayfilo.com
Comments